Preguntas frecuentes

¿Qué es Gehoko?

Gehoko es “Tu Club de Compras Local”

Imagina poder hacer tus compras diarias en restaurantes, mercados, tiendas, comercios, centros de belleza, ocio etc, y que a la hora de pagar puedas disfrutar de descuentos sobre tu cuenta final pagando a través de nuestra App.

Preguntas de los usuarios

¿Qué ofrece Gehoko?

Una forma de pago cómoda y fácil Descuentos en tu ticket final de compra en multitud de empresas de tu ciudad. Acceso a ofertas de productos y servicios exclusivos. Gestión de un “monedero virtual” que te permite enviar y solicitar dinero de forma instantánea. Ganar dinero por cada amigo que invites.

¿Cómo funciona Gehoko?

Es muy sencillo poder beneficiarte de nuestros beneficios.

1. Acércate a alguno de los negocios de nuestro Club Gehoko.

2. Comprar o consume lo que quieras.

3. Pide la cuenta e introduce el importe de tu compra en la app.

4. Te generamos un código QR con el descuento.

5. Valida el código de descuento con la empresa.

y ... LISTO!!

Además, también puedes recibir puntualmente ofertas especiales de las empresas de nuestro club. Dale a “Seguir” a tus empresas favoritas y comienza a recibir notificaciones con las ofertas especiales.

¿Cómo puedo buscar las ofertas que más me interesen?

Para facilitar tu búsqueda, hemos añadido uno sistema de filtros que te permitirá buscar de forma rápida y sencilla tus negocios y ofertas favoritas.

En la parte superior de la pantalla accederás a los distintos filtros, pulsando el icono con 3 lineas horizontales, donde podrás configurar tu categoría favorita, la distancia, el tipo de porcentaje de descuento que estás buscando o las ultimas ofertas.

¿Puedo tener un perfil de empresa y otro de usuario con el mismo nombre?

Si, solo debes registrarte como usuario con los datos que te requerimos, una vez dentro de al app, desplegando tu “Menú” situado en la parte superior izquierda, encontrarás la sección “Ofertar como empresa”, desde donde podrás registrar una empresa en nuestro Club de Compras Gehoko y comenzar a acceder a miles de usuarios compradores.

¿Cómo puedo compartir una oferta con algún familiar o amigo?

Muy sencillo, cuando pinches en una oferta para ver la información, podrás pulsar el botón de compartir situado en la parte superior derecha de la pantalla que te permitirá enviar por mail, WhatsApp, mensaje o compartir en tu red social esa oferta.

¿Que tengo que hacer para disfrutar de una “oferta especial” que me guste?

Una vez que pinches en una oferta que te gusta, solo tienes que pulsar el botón “Comprar” para iniciar el proceso de compra, introduce tu tarjeta de crédito y te enviaremos tu código QR como confirmación de la compra, acercarte al establecimiento para validar tu código y disfruta de tu oferta.

¿Puedo buscar mis establecimientos favoritos?

Si, claro. En la parte superior de la app encontraras una barra de búsqueda donde podrás escribir el nombre de la empresa que estás buscando.

¿Puedo recibir notificaciones de las ofertas de mis establecimientos favoritos?

Cuando un establecimiento en concreto te guste, dale al botón “seguir” para poder recibir notificaciones de sus ofertas especiales, en tiempo real, y no perderte ninguna.

¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?

Es muy sencillo, en el “Menu” pinchando en Mi Perfil y luego en tu nombre de usuario accederás a tu perfil y podrás gestionar tus datos personales.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de login pulsa en “¿has olvidado tu contraseña?” y automáticamente te enviaremos a tu mail un enlace para que configures una nueva contraseña.

Dar de baja mi cuenta

Para darte de baja, contáctanos a través de la app o al correo soporte@gehoko.com.

Preguntas de las empresas

¿Cómo publico una oferta?

Desde tu perfil de empresa, accede a la sección “publicar Oferta”,

Ofrecemos 2 tipos de promociones:

1): Descuento en ticket final: Donde deberás ofrecer un % de descuento en el ticket final del usuarios sobre tus productos o servicios.

2) Ofertas con precio concreto: Donde podrás promocionar productos o servicios con un precio inicial y un precio de oferta concreto.

En cualquiera de los 2 tipos de ofertas debes rellenar un formulario muy sencillo, con la info de la promoción.

Sube o haz fotos representativas de la promoción, rellena el formulario con la información básica de la oferta y pulsa el botón publicar, desde ese mismo momento tu oferta estará visible para todos los usuarios de la app y a tus seguidores les llegara una notificación con la oferta en directo.

¿Puedo cancelar una oferta?

Si, siempre tienes el control total de tus ofertas.

Pulsa en el botón MENU, ve a la opción “Mis ofertas”, pulsa la que quieras cancelar y elimínala cuando quieras.

¿Tengo que pagar algo para usar Gehoko como comercio?

Puedes utilizar la Gehoko de forma gratuita el tiempo que quieras.

¿Puedo programar ofertas?

Si, a la hora de publicar una oferta puedes, entre otras muchas cosas, elegir que día se publica o que día acaba.

¿Puedo editar una oferta que ya he publicado?

Con el fin de que algunos comercios no puedan cambiar las condiciones o características de una oferta no podrás editarlas una vez publicadas, aun que, sí podrás cancelarlas y crear una nueva a partir de la antigua. Para ello desde el "Menú" ve a "Mis ofertas" y mantén pulsado sobre la oferta que quieres expirar, a continuación aparecera un botón en la barra superior en su parte derecha, pulsa sobre él y expira la oferta, luego ve a finalizadas y pulsa sobre la oferta que quieres renovar y cambia los datos que necesites. Si no querias expirar la oferta y solo querias crear una parecida con otros datos pulsa sobre la oferta activa y luego pulsa en "Crear oferta a partir de ésta".

¿Desde el perfil de empresa puedo buscar ofertas?

Si pulsas en el botón “Menú”, encontraras un boton para “Cambiar a cliente” o si no dentro de ”Mi Perfil”, una vez cambiado, encontraras la sección “Lista de Ofertas” en el que accederás al muero con todas las ofertas activas en ese momento. Además, cuando accedes al mapa aparecen tu geolocalización y la de las ofertas activas en ese momento. Cada vez que pinches en alguna de las ofertas, se te mostrará la ficha de la oferta con toda la información necesaria. Si la oferta es de tu interés, puedes comprarla a través de la app y acercarte al establecimiento a disfrutarla.

¿Qué características debe tener la foto que publique?

Ten en cuanta que las fotos venden por si solas, por éste motivo te recomendamos que subas o hagas fotos con luz natural y con fondos lisos para que reflejen el producto o servicio de la forma más real posible. No olvides que los usuarios tomarán su decisión de compra de la oferta en función a la foto y descripción, y si después el producto o servicio no responde a lo que la foto reflejaba, no tendrán una buena experiencia con tu oferta.

¿Qué debo hacer si cancelo una oferta sin querer?

Una oferta cancelada siempre desaparece del mapa automáticamente para evitar confundir al usuario, de todos modos siempre tendrás la oportunidad de reutilizar ofertas anteriores y volverlas a publicar desde la sección “Mis Ofertas”

¿Puedo publicar cualquier tipo de producto o servicio?

En las condiciones de uso podrás revisar la política sobre éste asunto, pincha aquí para informarte.

¿Cómo puedo establecer la localización de mi establecimiento?

Durante el registro de una empresa o local verás el botón "Selecciona la ubicación", rellena el campo superior con tu dirección o nombre del local si lo tienes en "Google My Business" y localizaremos tu empresa en el mapa. Si no es así pulsa sobre el mapa para mover tu localización. Si tuvieras alguna incidencia con este asunto infórmanos en soporte@gehoko.com

¿Cómo veo el historial de mis ofertas publicadas?

En el “Menú” de tu perfil de empresa, en la sección “Mis Ofertas” podrás visualizar y reutilizar ofertas antiguas.

¿Qué hago cuando una oferta se ha vendido por completo?

Con idea de ofrecer al usuario la información más actual y veraz posible, una vez que vendas tu oferta, y en caso de que no se haya hecho la transacción a través de la app, debes acceder a tu sección de “Mis ofertas” en tu “Menú”, y mantén pulsado sobre la oferta que quieres expirar, y luego pulsa sobre el botón que aparecera en la barra superior en la parte derecha para que desaparezca del mapa y nadie más pueda intentar conseguirlo.

¿Qué hago cuando vendo in situ en mi establecimiento un producto que se encuentra en una oferta activa dentro de Gehoko?

Entra en la sección de “Mis Ofertas” y edita el stock de tu oferta activa para hacer saber a los usuarios que ahora quedan menos unidades.